❓ Foire aux questions – Impression & Commandes

Retrouvez ici les questions fréquentes sur l’impression de stickers personnalisés, panneaux aluminium composite 3mm, coroplast et impression UV au Québec. Production rapide en 48h et livraison partout au Canada.

🖨️ Commande & Production

Combien de temps prend la production ?

La majorité des commandes sont produites en 24 à 48 heures ouvrables. Les grandes quantités ou projets spéciaux peuvent demander un délai supplémentaire.

Offrez-vous la production urgente ?

Oui. Un service express est disponible selon la capacité de production. Contactez-nous avant de commander pour confirmer les délais.

Produisez-vous au Québec ?

Oui. Toute notre production est réalisée localement au Québec avec des équipements professionnels UV et grand format.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, nous acceptons les petites quantités. Toutefois, plus la quantité est élevée, plus le prix unitaire diminue.

🎨 Fichiers & Design

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • PDF (recommandé)

  • AI

  • EPS

  • PSD

  • JPG haute résolution (300 DPI minimum)

Quelle résolution dois-je utiliser ?

Pour une qualité optimale :

  • 300 DPI pour petit format

  • 150 DPI pour grand format

  • Fichier vectoriel idéalement

Dois-je ajouter des marges (bleed) ?

Oui, ajoutez 0.125″ (3 mm) de bleed si votre design va jusqu’au bord.

Vérifiez-vous les fichiers avant impression ?

Oui, nous faisons une vérification de base (dimensions, résolution).
La correction graphique complète est offerte en option.

📦 Livraison & Ramassage

Offrez-vous la livraison ?

Oui, livraison partout au Canada.

Puis-je récupérer ma commande sur place ?

Oui, le ramassage local est disponible sur rendez-vous.

Combien coûte la livraison ?

Les frais varient selon :

  • Poids

  • Dimension

  • Destination

Le prix s’affiche au checkout.

💰 Paiement & Facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Carte de crédit

  • Visa / Mastercard

  • Paiement en ligne sécurisé

Offrez-vous des prix pour entreprises ?

Oui. Des tarifs volume sont disponibles pour entreprises, agences et revendeurs.

🔁 Retours & Problèmes

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas :

  • D’erreur de production

  • Défaut d’impression

  • Produit endommagé

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui.
Nous analyserons la situation rapidement.

🌦️ Matériaux & Durabilité

Vos impressions sont-elles résistantes à l’extérieur ?

Oui. Nous utilisons :

  • Impression UV résistante aux intempéries

  • Vinyle extérieur durable

  • Coroplast et aluminium composite résistants

Combien de temps dure une impression extérieure ?

En moyenne :

  • 3 à 5 ans selon l’exposition

  • Plus longtemps si installation adéquate

Vos autocollants sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, nos vinyles sont résistants à l’eau et aux rayons UV.

🏢 Entreprises & Projets Spéciaux

Faites-vous des projets commerciaux ?

Oui. Nous produisons :

  • Panneaux commerciaux

  • Enseignes

  • Signalisation chantier

  • Décoration murale

  • Stickers en rouleau

Offrez-vous des contrats récurrents ?

Oui, pour commerces, franchises et agences marketing.